Net koşullar. Şeffaf süreç. Güvenli teslim.
TirolX’te kargo, iade ve garanti süreçleri “okumaya gerek yok kadar açık” olacak şekilde tasarlandı. Bu sayfa hem hızlı bir özet hem de detayları aramak istediğinizde tam adres.
4 adım. Bitiş 5–7 iş günü.
Ürünü açıp denediyseniz bile, kullanılmamış ve orijinal ambalajda olduğu sürece iade hakkınız vardır. Marine kurulum yapılmış ürünler için durum farklı — aşağıdaki “iade edilemeyenler” tablosuna bakın.
Hesabınızdan iade talebi açın
“Siparişlerim” üzerinden ilgili ürün için İade Talep Et tuşuna basın. Sebep seçin, varsa fotoğraf ekleyin.
~5 dakika
Talep onayı + gönderim bilgileri
İade ekibimiz 24 saat içinde inceler ve e-posta ile onay + gönderim adresini iletir. İade kargo ücreti alıcıya aittir; anlaşmalı kargolarımızdan (Yurtiçi, Aras, Sürat, MNG) biriyle gönderebilirsiniz. Ürün kusurlu, hatalı ya da hasarlı geldiyse iade kargo ücreti bize aittir.
1 iş günü
Bozburun deposuna geri
Kargo şubesinden teslim alınır, Bozburun deposuna ulaşır. İlk inceleme yapılır — fotoğraflı kayıt tutulur.
2–4 iş günü
Para iadesi / değişim
Onaylı iade tutarı, ödediğiniz yöntemden iade edilir. Değişim talebiyse yeni ürün hızlı sevkiyatla gider.
3–5 iş günü
Hangi ürünler iade edilebilir?
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 14 günlük cayma hakkını esas alıyoruz. Aşağıda hem yapılabilecek hem yapılmayacak ürünler listelenmiştir.
İade edilebilir
- Açılmamış / orijinal ambalajında ürünler — 14 gün içinde
- Açılmış ama kullanılmamış ürünler — temiz, hasarsız ve eksiksiz
- Hatalı gönderim, kargoda hasar görmüş ürünler — koşulsuz
- Üretim hatası tespit edilen ürünler — 30 gün içinde değişim
- Uyumsuz olduğu kanıtlanan Thule kit’leri (uyumluluk hatamız)
İade edilemez
- Tekneye kurulum yapılmış Marine ekipmanları (lehimli/montajlı)
- Kişiye özel ısmarlama ürünler (özel boy tente, kesilmiş kablo)
- Hijyen ürünleri açılmış halde (yüzme şilteleri, koruyucu kıyafet iç astar)
- Sarf malzemeleri kullanım sonrası (yapışkan, polish, sprey)
- Yazılım lisans aktivasyonu yapılmış cihaz anahtarları
Yasal 2 yıl. Üretici uzatması. Net süreç.
TirolX’te sattığımız her ürün resmi yetkili distribütörlük garantisiyle gelir. Türkiye yasal garanti süresi 2 yıl, ancak üreticiler bunu kendi politikalarıyla genişletir. Garanti süreciyle ilgilenen ekibimiz Bozburun’da, e-posta yanıt süresi 1 iş günü.
Victron Energy & Thule Marine
Tipik 5 yıl üretici garantisi. Akıllı şarj cihazları, BMV monitörleri ve MultiPlus inverterler için.
- Akü monitörleri · 5 yıl
- İnvertör / şarj cihazı · 5 yıl
- Solar paneller · 25 yıl performans
- Demirleme ekipmanı · 2 yıl
Thule Taşıma Sistemleri
Thule, Lifetime Warranty politikası uygular — ana taşıma sistemleri ürün ömrü boyunca garantilidir.
- Roof rack & bagaj · ömür boyu
- Çatı kutusu · ömür boyu (çatlak / kırılma)
- Bisiklet taşıyıcı · ömür boyu
- Çantalar · 2 yıl
Milwaukee · Stanley · Mirka
Profesyonel aletlerde tipik 3 yıl, akülerde 2 yıl, sarf malzemelerinde garanti yoktur. Ürün barkodu üzerinden online kayıt zorunlu.
- Akülü aletler · 3 yıl
- Aküler · 2 yıl
- Stanley el aletleri · ömür boyu
- Mirka makineleri · 2 yıl + uzatma seçeneği
Cevabını bulamadığınız soru var mı?
SSS sayfamız 40+ konu başlığında, kategorilere ayrılmış olarak hazırlandı. Ya da iletişim formundan yazın — aynı iş günü dönüş yapıyoruz.